n8n vs Make vs Zapier: welke past bij jouw mkb?

Wie processen wil automatiseren, komt al snel bij drie namen uit: Zapier, Make en n8n. Alle drie verbinden ze je software met elkaar, zodat gegevens automatisch van het ene systeem naar het andere gaan. Maar ze verschillen flink in hoe ze rekenen, hoeveel controle je krijgt en waar je data staat.

In dit artikel zetten we ze eerlijk naast elkaar — zonder een “winnaar” te roepen, want die hangt af van jouw situatie.

In het kort

Het belangrijkste verschil: hoe ze rekenen

Dit is waar de meeste bedrijven later tegenaan lopen.

• Zapier telt elke stap die wordt uitgevoerd als een taak. Een workflow van vijf stappen die 1.000 keer draait, kost 5.000 taken.
• Make telt operaties: elke module die een gegeven verwerkt. Vergelijkbaar principe, maar met een veel lagere prijs per operatie.
• n8n telt uitvoeringen: één run van de hele workflow telt als één, ongeacht hoeveel stappen erin zitten. Zelf gehost betaal je helemaal niet per uitvoering, alleen voor de server.

Rekenvoorbeeld — om het verschil in schaal te laten zien, niet als prijsvergelijking:

Een workflow voor binnenkomende facturen heeft 8 stappen (ontvangen, uitlezen met AI, controleren, matchen, boeken, melden, archiveren, loggen) en draait 1.500 keer per maand.

• Bij Zapier zijn dat 12.000 taken per maand.
• Bij Make ongeveer 12.000 operaties — maar tegen een lager tarief per stuk.
• Bij n8n zijn dat 1.500 uitvoeringen, of — zelf gehost — alleen de kosten van je server.

Hoe meer stappen en hoe meer volume, hoe groter het verschil. Voor een paar eenvoudige koppelingen maakt het weinig uit; voor serieuze procesautomatisering kan het het verschil zijn tussen een paar tientjes en een paar honderd euro per maand.

Kijk altijd naar de actuele prijzen op de sites van de aanbieders — die veranderen regelmatig. Reken met je eigen aantal stappen × je verwachte volume.

Waar staat je data?

Voor Nederlandse bedrijven is dit geen detail. Workflows verwerken vaak persoonsgegevens: namen, mailadressen, facturen, klantvragen.

• Zapier is een Amerikaans bedrijf. Controleer waar je data wordt verwerkt en welke afspraken er zijn.
• Make is een Europees bedrijf (Tsjechië) en biedt dataopslag in de EU aan.
• n8n komt uit Duitsland. Gehost in de cloud of — als je dat wilt — op je eigen server in Nederland, waarmee je volledig bepaalt waar data staat.

Sluit met elke partij een verwerkersovereenkomst af en verwerk alleen de gegevens die echt nodig zijn.

AI in je workflows

Alle drie de tools kunnen een AI-model aanroepen, bijvoorbeeld om een factuur uit te lezen of een mail te classificeren. De verschillen zitten in de details:

• Zapier is prima voor één AI-stap, zoals een samenvatting maken.
• Make en n8n zijn sterker als er meerdere AI-stappen, beslisregels en foutafhandeling nodig zijn — bijvoorbeeld “laat AI uitlezen, controleer tegen het ERP, bij afwijking naar een mens”.
• n8n heeft daarnaast uitgebreide mogelijkheden voor AI-agents en eigen code, wat handig is als de standaardbouwstenen tekortschieten.

Welke kies je?

Kies Zapier als je een paar eenvoudige koppelingen wilt, snel resultaat zoekt en het volume laag is. De instap is het makkelijkst.

Kies Make als je meerdere processen wilt automatiseren met wat complexere logica, je de kosten bij groei laag wilt houden en Europese dataopslag belangrijk vindt.

Kies n8n als je grote volumes hebt, maatwerk nodig hebt (eigen code, complexe AI-workflows) of volledige controle wilt over waar je data staat — eventueel op je eigen server.

Wat vaak misgaat

• Klein beginnen in Zapier, groot eindigen in een kostenpost. Workflows groeien; reken vooraf met het volume over een jaar.
• Workflows zonder eigenaar. Als niemand weet hoe ze werken, gaat het mis zodra er iets verandert. Documenteer wat je bouwt.
• Geen foutafhandeling. Een koppeling die stil faalt, is erger dan geen koppeling. Zorg voor meldingen als iets misgaat.
• De tool kiezen vóór het proces. Begin bij het proces en de besparing; de tool volgt daaruit.

Conclusie

Er is geen beste tool, wel een beste tool voor jouw situatie. Voor eenvoudige koppelingen is Zapier het snelst, voor de meeste mkb-processen biedt Make een sterke prijs-kwaliteitverhouding, en voor maatwerk, volume en datacontrole is n8n het krachtigst.

Twijfel je, of wil je dat iemand het voor je bouwt en beheert? Lees meer over processen automatiseren, of begin bij de vraag wat automatiseren je oplevert in AI-automatisering voor het mkb.

Arnout de Boer is oprichter van Pixel Ploeg en bouwt AI-automatiseringen, websites en campagnes voor Nederlandse bedrijven.