Websitechat
Beantwoordt vragen van bezoekers direct, helpt ze verder en zet een aanvraag klaar als ze willen.
AI-chatbot & klantenservice
Een AI-chatbot laten maken.
- 01Antwoordt alleen op basis van jouw informatie
- 02Schakelt door naar een mens
- 03In gewoon Nederlands
Herken je dit?
Steeds dezelfde vragen. Elke dag weer.
- Je team beantwoordt de hele dag dezelfde vragen over levertijd, prijzen en openingstijden.
- Vragen buiten kantooruren blijven tot de volgende ochtend liggen.
- Klanten haken af omdat ze niet snel genoeg antwoord krijgen.
- Je oude chatbot met keuzemenu’s frustreert meer dan hij helpt.
Wat we bouwen
Een assistent die je klanten echt helpt.
Mail-assistent
Beantwoordt standaardvragen per mail en bereidt de rest voor je team voor.
Klantvragen via WhatsApp afhandelen, met overdracht naar een collega waar nodig.
Leads kwalificeren
Vraagt door naar wat de klant nodig heeft en zet een complete aanvraag in je CRM.
Afspraken plannen
Checkt beschikbaarheid en plant afspraken direct in je agenda.
Interne helpdesk
Beantwoordt vragen van collega’s op basis van je eigen handboeken en afspraken.
Zo werkt het
Zo blijft een chatbot betrouwbaar.
Een goede chatbot verzint niets. Hij antwoordt alleen op basis van de informatie die jij hebt goedgekeurd, en weet wanneer hij moet doorverwijzen.
- 01
Jouw kennisbank
We verzamelen je informatie: website, voorwaarden, prijzen, veelgestelde vragen.
- 02
Vraag komt binnen
Een klant stelt een vraag in de chat, per mail of via WhatsApp.
- 03
Antwoord met bron
De assistent zoekt het antwoord op in jouw informatie en formuleert het helder.
- 04
Niet zeker? Doorzetten
Bij twijfel of een gevoelige vraag gaat het gesprek naar je team.
- 05
Verbeteren
Onbeantwoorde vragen laten zien welke informatie nog ontbreekt.
Rekenvoorbeeld
Hoeveel tijd kost
beantwoorden nu?
Wat kost het?
Eerst de besparing.
Dan de prijs.
Een chatbot verdient zich terug in de tijd die je team niet meer kwijt is aan standaardvragen — en in klanten die je anders kwijtraakt. Die besparing rekenen we eerst uit; daarna krijg je een vaste prijs.
| Onderdeel | Soort | Wat het is |
|---|---|---|
| Inrichting | Eenmalig | Kennisbank opbouwen, toon en grenzen bepalen, koppelen met je kanalen. |
| Testen | Eenmalig | Uitgebreid testen met echte klantvragen voordat hij live gaat. |
| Gebruik | Doorlopend | Kosten per gesprek voor het AI-model, plus hosting. |
| Onderhoud | Doorlopend | Informatie actueel houden en verbeteren op basis van echte gesprekken. |
Wanneer het níet loont
- Als je maar een handvol vragen per week krijgt.
- Als je klanten vooral persoonlijk advies nodig hebben — dan helpt een assistent je team, niet de klant.
- Als je informatie nergens vastligt: dan beginnen we met het opbouwen van een goede kennisbank.
Aanpak
Van knelpunt naar
werkende oplossing.
01
Kennismaking
Een half uur, gratis. Jij vertelt waar het knelt, wij luisteren en stellen de lastige vragen.
Gratis02
Analyse & voorstel
We brengen je processen in kaart en rekenen uit wat automatisering oplevert. Je krijgt een concreet plan met een vaste prijs.
Vaste prijs03
Bouwen & testen
We bouwen in korte rondes en testen met jouw echte data. Je ziet snel iets werken, niet pas na maanden.
Korte rondes04
Live & beheer
We zetten het live, leren je team ermee werken en blijven monitoren en verbeteren.
Doorlopend
Vragen
Goede vraag.
Dat is precies wat we voorkomen. De assistent antwoordt alleen op basis van de informatie die jij hebt goedgekeurd. Weet hij het niet zeker, dan zegt hij dat en verwijst hij door naar je team.
Een ouderwetse chatbot werkt met vaste keuzemenu’s en voorgeprogrammeerde antwoorden. Een AI-assistent begrijpt vrij geformuleerde vragen en kan een normaal gesprek voeren — binnen de grenzen die jij stelt.
We verwerken alleen wat nodig is, kiezen diensten die gesprekken niet gebruiken voor training en leggen afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Bezoekers zien dat ze met een AI-assistent praten.
Ja. Hij kan beschikbaarheid checken, afspraken inplannen en complete aanvragen in je CRM of mailbox zetten.
Contact
Benieuwd wat er bij jou te halen valt?
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten. We kijken samen naar je processen en je krijgt een eerlijk antwoord — ook als automatiseren voor jou níet loont.
info [at] pixel-ploeg.nl